AS-IS TO-BE 기법으로 UX/UI 분석

AS-IS TO-BE, GAP이란 무엇인가?AS-IS는 현재 상태(개선 되기 전), TO-BE는 미래의 바람직한 상태(개선 된), GAP은 as-is와 to-be 사이의 차이를 분석하여 방향을 제시(개선하기 위해 어떤 노력)를 뜻합니다. 이 두 가지 상태를 명확히 구분하고 비교함으로써, 무엇이 문제인지, 그리고 어떻게 개선해야 하는지를 체계적으로 도출하는 방법론입니다.단순히 "이 디자인은 좋지 않다"고 말하는 것이 아니라, "현재는 이렇게 되어 있는데, 이 때문에 이런 문제가 발생하고, 따라서 이렇게 개선되어야 한다"는 논리적 흐름을 만드는 것입니다.AS-IS TO-BE UX/UI 분석의 단계별 방법1단계: AS-IS 상태 상세히 기술하기먼저 현재 상태를 객관적으로 기술해야 합니다. 주관적 평가가 아닌 ..

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• · 2025. 10. 28.

A/B 테스트, 데이터로 의사결정하는 필수 스킬

"이 버튼 색깔을 빨강으로 바꾸면 클릭이 늘어날까요?" "헤더의 위치를 옮기면 사용자 체류시간이 증가할까요?" 기획을 하다 보면 이런 의문들이 계속 생깁니다. 이때 필요한 것이 바로 A/B 테스트입니다. 오늘은 기획자가 반드시 알아야 할 A/B 테스트의 모든 것을 설명하겠습니다.A/B 테스트란 무엇인가?A/B 테스트는 사용자에게 제공되는 두 가지 이상의 버전을 비교해 어떤 것이 더 나은 성과를 내는지 판단하는 그로스 해킹 실험 방식입니다. 분할 테스트, 버킷 테스트라고도 불립니다.예를 들어 이커머스 사이트에서 "지금 구매하기" 버튼의 색깔을 파란색에서 주황색으로 바꾸는 경우를 생각해 봅시다. 무작위로 선택된 50%의 사용자는 파란 버튼을 보고, 나머지 50%는 주황 버튼을 봅니다. 일정 기간 후 두 버전..

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• · 2025. 10. 26.

네이버웹툰 컷츠의 차별화 전략 분석

"숏폼 시장은 이미 포화되었다"는 말을 많이 듣습니다. 틱톡, 유튜브 숏츠, 인스타그램 릴스가 시장을 장악하고 있는 상황에서, 네이버웹툰은 과감하게 '컷츠(Cuts)'라는 숏폼 서비스를 출시했습니다.이 글에서는 PM 관점에서 네이버웹툰 컷츠의 전략을 분석하고, 포화된 시장에서 차별화된 제품을 만드는 방법을 살펴보겠습니다. 현상 진단: 숏폼 시장의 포화와 네이버웹툰의 위기감숏폼 콘텐츠는 이미 우리의 일상이 되었습니다. 출퇴근 시간, 쉬는 시간, 자기 전 시간까지 틱톡과 유튜브 숏츠가 사람들의 손에서 떨어질 수 없게 되었습니다.네이버웹툰 입장에서 보면 상황이 심각합니다. 웹툰은 장편 콘텐츠인데, 사용자들은 점점 더 숏폼 콘텐츠에 이끌리고 있기 때문입니다. 특히 Gen Z 세대는 긴 스토리를 따라가는 데 점..

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• · 2025. 10. 25.

LangGraph: 에이전트 시스템 구축 완벽 가이드 🚀

최근 AI 애플리케이션, 특히 LLM(거대 언어 모델)을 활용한 서비스는 폭발적으로 증가하고 있습니다. 하지만 많은 애플리케이션이 여전히 '프롬프트-응답'이라는 단순한 패턴에 머물러 있습니다. 사용자가 질문하면, LLM이 한 번의 답변을 생성하는 식이죠. 이는 마치 LLM을 똑똑한 '조수'로만 활용하는 것과 같습니다.하지만 현대의 복잡한 비즈니스 로직은 단순한 질의응답을 넘어섭니다. 우리는 AI가 동적이고, 유연하며, 과거의 대화와 맥락을 '기억(Stateful)'하길 원합니다. 예를 들어, 고객센터 챗봇이 단순히 답변만 하는 것이 아니라, 스스로 DB를 조회하고, 웹 검색을 수행하며, 답변이 불확실하면 사람(담당자)에게 승인을 요청하는 등, 능동적인 워크플로우를 처리하길 기대합니다.이러한 요구 속에서 ..

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• · 2025. 10. 24.

IA(정보구조도) 가이드

"우리 서비스, 도대체 어디서 뭘 찾아야 하죠?"혹시 당신이 만든 서비스가 이런 피드백을 받은 적 없으신가요? 겉은 화려한데 막상 쓰려니 불편하고, 원하는 기능을 찾기 위해 앱 안을 몇 번이고 헤매게 되는 서비스. 우리는 이런 서비스를 '사용성이 떨어진다'라고 말합니다.이 문제의 근원은 대부분 '정보 아키텍처(Information Architecture, IA)'의 부재 혹은 잘못된 설계에 있습니다.다.IA를 처음 접하는 분들에게 저는 종종 '새집의 옷장 정리'에 비유하곤 합니다. 모든 옷(정보)을 종류(속옷, 양말, 겉옷, 계절 옷) 별로 구분하고, 가장 자주 입는 옷은 손이 잘 닿는 곳에, 가끔 입는 옷은 위 칸에 정리하는 것. 그리고 각 서랍에 '양말', '속옷'이라고 이름표(Label)를 붙여두는..

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• · 2025. 10. 22.

사용자 스토리에서 User Flow까지: 논리적인 기획을 위한 설계

이 모든 혼선과 재작업의 시작은, 우리가 '무엇(What)'은 정의했지만, '어떻게(How)' 흘러가는지에 대한 논리적인 흐름을 꼼꼼하게 설계하지 않았기 때문일 수 있습니다.많은 주니어 PM/기획자들이 '사용자 스토리(User Story)'를 멋지게 작성하는 것에서 기획의 역할이 끝났다고 생각하는 실수를 범합니다. 하지만 사용자 스토리는 우리가 도달해야 할 '목적지'일뿐, 그곳까지 안전하고 효율적으로 도달하기 위한 상세한 '지도'가 바로 User Flow입니다.이 글은 단편적인 다이어그램 작성법을 알려드리는 글이 아닙니다. '왜(Why)' 사용자 스토리에서부터 User Flow가 필연적으로 연결되어야 하는지 그 중요성부터, 실무에서 헷갈리는 유사 용어(저니맵, IA, 와이어프레임)와의 관계를 명확히 정의..

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• · 2025. 10. 20.